Nutzungsbedingungen für heatgrid

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Dienste, Infoprodukte und Waren von heatgrid (Geschäfts-ID CHE-680.820.714) mit Sitz in Bundesgasse 3, 3003 Bern, Schweiz. Durch Ihre Bestellung oder Nutzung erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Allgemeine Bestimmungen

heatgrid bietet Lösungen rund um das Zonenthermostat zur Steuerung vernetzter Heizungszonen an. Sämtliche Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen erbracht.

2. Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir insbesondere:

3. Infoprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Leitfäden, Bedienungsanleitungen und Online-Schulungen zum effektiven Einsatz des Zonenthermostats.

4. Waren

Waren sind physische Geräte und Zubehör, insbesondere:

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen per Überweisung oder anderen zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Methoden.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

Nachfolgend die Regelungen zur Rückerstattung und Umbuchung bei den verschiedenen Leistungstypen.

6.1 Dienstleistungen

Stornierungen sind bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei Absagen innerhalb von 7 bis 2 Tagen vor Termin behält sich heatgrid vor, 50 % des Honorars einzubehalten. Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen entfällt eine Erstattung vollständig, da Planungsaufwand und Ressourcen reserviert werden.

Eine Umbuchung kann ein Mal kostenfrei bis 48 Stunden vor Termin erfolgen. Weitere Änderungen können mit Aufwandspauschalen verbunden sein.

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.

6.2 Infoprodukte

Nach Bereitstellung des Download-Links oder Zugangs erfolgt keine Rückerstattung, da das digitale Material unmittelbar verfügbar ist und nicht zurückgegeben werden kann. Bei technischen Mängeln am Infoprodukt wird auf Wunsch ein fehlerfreies Exemplar nachgeliefert.

6.3 Waren

Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum in ungenutztem Zustand und originaler Verpackung zurückgegeben werden. Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware keine fehlerhaften Eigenschaften aufweist.

Nach Prüfung und Eingangsbestätigung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Konto erstattet. Spesen für Standardlieferungen werden jedoch nicht rückerstattet.

7. Haftung

heatgrid haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet heatgrid nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Detaillierte Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt

Für Anfragen und weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41760043548.

Stand: 1. Januar 2026